osTicket - PHP / MySQL zákaznická podpora lístkového systému
17.dubna 2008 od Vaibhav Gadodia Customer Support Zákaznická podpora
osTicket www.osticket.com je populární open source zákaznické podpory letenku systém založený na PHP a MySQL. To podporuje i on-line a e-mail na vstupenkové systémy. Takže si zákazníci mohou přihlásit buď na vaše webové stránky zvýšit podporu jízdenku nebo si můžete jednoduše poslat e-mail na podporu. osTicket integruje oba kanály do jednoduché webové rozhraní, které umožňuje-vaši podporu zaměstnanců řídit vstupenky a poskytovat podporu svým zákazníkům.
Existují komerční systémy, které tam mají spoustu vlastností, které nejvíce potřebují podporu zaměstnanců používá jen zřídka. OsTicket je dobrý způsob, jak začít podporu operací a pak (možná), pokud vaše požadavky nejsou splněny, může si myslet, že změny. Oznámení, protože je open source byste mohli snadno být schopni přizpůsobit se podle vašich potřeb.
Samozřejmě, že open source, to je také kompletní zdarma.
Tento open source projekt byl nedávno oživil jeho autoři po přestávka na více než rok. Začali novou verzi produktu v lednu letošního roku se nejnovější vydání několika dny. Mají velmi aktivní fórum komunitu více než 700 členů s více než 1300 pracovních míst stravování na různá témata okolo osTicket.
Technická specifikace
osTicket vyžaduje webový server, který můžeme spustit:
- PHP 4.3 nebo vyšší
- MySQL 4.1 nebo vyšší
To je ono. Být PHP a MySQL řízený, můžete si být jisti, že to bude běh na vašem hostingu poskytovatele prostoru. Pokud se hostovat na IIS na Windows, pak také jste v bezpečí, protože Windows verze i PHP a MySQL jsou k dispozici.
Pokud jde o hardware, nejsou tam žádné zvláštní požadavky. Většina sdílený webhosting hardware je dost dobrý na spuštění. Uživatele musí pracovat s touto pomocí prohlížeče.
Přečtěte si zbytek tohoto vstupu »
Koule: související obsahTagy: zákaznická podpora, podpora e-mail, mysql, open-source, osticket, php, podpora lístkového systému
