MyTestBox.com:: recenze software web, novinky, tipy a triky

Web Help Desk nyní nabízí bezplatnou verzi svého softwaru help desk

12.prosince 2008 od Mircea Goia zavřít Autor: Mircea Goia Jméno: Mircea Goia
E-mail: mtb@mytestbox.com
Stránky: http://www.mytestbox.com
MyTestBox News O: Mircea Goia se narodil v Rumunsku a emigroval do USA v roce 2005. Žije v Phoenix, AZ a pracuje jako webový vývojář. Kromě pracuje také na několika podnikatelských projektů webu. Ukazuje živý zájem o komerční vývoj webových aplikací, jako je sociální sítě, virový marketing, on-line video. Jeho koníčkem je umělecké tvorby se zvláštním zájmem v režii. Viz Autoři příspěvků (76) MyTestBox Novinky

WebHelpDesk je známý pro svou pomoc denně Java software. Lite a plná verze není zdarma (mezi $ 180 a 900 dolarů).
Ale nyní, které nabízejí bezplatnou verzi svého softwaru pro malé podniky, K-12 institucí a malých vládních organizací.
Free Edition nemá zkušební dobu, nebo datum vypršení platnosti, je zcela bez reklam, a obsahuje jeden celý rok pomůže upgrade desk software.
Je to dobrý tah, protože vědí, že jsou některé dobré bezplatné help desk software outhere jako osTicket (software více zde), a také placené software.
Proto se snaží získat více uživatelů svých produktů, které v čase může stát platící zákazníky. V těchto chvílích je třeba udělat vše pro získání nových zákazníků a pokud to znamená rozdávání softwaru, tak budiž.

VOLNÝ verze webu Help Desk je jeden technik místo verze webu Help recepci Lite vydání, s neomezeným počtem Uživatelé. Neexistují žádná omezení funkčnosti této verzi zdarma.

Hlavní výhody tohoto svobodného software help desk vydání obsahuje:

* Cross-platformní technologie - Server-strana montéři jsou k dispozici pro Mac OS X, Linux a Windows Server, zatímco všichni Uživatelé přístup na help desk prakticky z libovolného internetového prohlížeče.

* Webového portálu - plná zákaznická podpora webového portálu pro Uživatelé k podání žádosti o službu, aktualizace názor lístek, a usilovat o svépomoci nebo zobrazení auto-navrhovaná řešení z báze znalostí.

* E-ke-Ticket konverze - Automatický e-k-ticket konverze služby zajišťuje, že žádosti podané prostřednictvím e-mailu, nespadají přes trhliny a porušení SLA.

* Vstupenek Historie a audit Sjezdovky - pomocný personál může přidat poznámky (a skrytých poznámek) na každou letenku, z webové aplikace, nebo prostřednictvím e-mailu. Každá aktualizace jízdenky je zaznamenána pomocí uživatelského jména a data časové razítko.

* Knowledge Base - uvedené služby zákazníkům Knowledge Base také umožňuje článek viditelnost na podporu zaměstnanců, pouze; stavební rozšiřitelné a vyhledávání interní znalostní báze.

* LDAP a Active Directory Integrace - Využijte aktuální AD nebo LDAP adresář pro přihlášení ověřování a naplánování dovoz údajů o zákaznících.

* E-mail SLA Upozornění a Upomínky - Konfigurace různých Service Level Agreements pro e-mailové výstrahy a připomenutí, které mají být zaslány na podporu zaměstnanců.

Grafický výkon Zprávy - Běh různých zpráv help desk ke zvýšení produktivity a vytváření nových efektivitu. Zprávy mohou být provozovány real-time, exportovat do tabulky, nebo prostřednictvím automatického zasílání e-mailem.

Pro více informací kontrolovat jejich webové stránky nebo stáhnout z zde (dobře, mám radu pro ně: prosím, neptejte uživatelů svobodného software vyplnit tento formulář, já vím, budete potřebovat tyto údaje pro marketingové účely - můžete je obchodní společnost po všem, ale uživatelé nejsou vidět to takhle: když je to zdarma, proč by se musím zaregistrovat?)

Chceš další recenze software web, novinky a tipy / triky?
Pak nezapomeňte se přihlásit do našeho RSS feed!

Tagy: zákaznická podpora, e-mailovou podporu, bezplatné verzi, java servlet, software pro správu, mysql, open-source, software, kocour, web help desk

(2 hlasů, průměr: 4.50 z 5)

Loading ...