MyTestBox.com:: Web-ohjelmisto arvosteluja, uutisia, vinkkejä ja niksejä

Web Help Desk tarjoaa nyt ilmaisen version help desk-ohjelmisto

12 joulukuu 2008 by Mircea Goia Sulje Kirjoittaja: Mircea Goia Nimi: Mircea Goia
Email: mtb@mytestbox.com
Site: http://www.mytestbox.com
MyTestBox News Tietoja: Mircea Goia syntyi Romaniassa ja muutti Yhdysvaltoihin vuonna 2005. Hän asuu Phoenix, AZ ja toimii web-kehittäjä. Sen lisäksi hän toimii myös useita yrittäjyyteen web-hankkeissa. Hän osoittaa kiinnostusta kaupallisten verkkosivujen kehittämistä, kuten sosiaalisten verkostot, markkinointi, online-videoita. Hänen taiteellinen harrastus on elokuvan erityistä kiinnostusta ohjata. Katso Tekijät Posts (76) MyTestBox Uutiset

WebHelpDesk tunnetaan Java help desk-ohjelmisto. Lite ja täydellinen versio ei ole ilmainen (välillä 180 dollaria ja 900 dollaria).
Mutta nyt ne tarjoavat ilmaisen version niiden ohjelmistot pienyrityksille, K-12 instituutioiden, ja pienet hallituksen kanssa.
Free Edition ei ole koeaikaa tai päättymispäivä, on täysin vailla mainoksia, ja siihen sisältyy yksi kokonainen vuosi help desk ohjelmistopäivityksiä.
Se on hyvä asia, koska he tietävät, että on joitakin hyviä vapaa help desk ohjelmisto Outhere kuten osTicket (enemmän ohjelmisto täältä) sekä myös palkallinen pehmo.
Niinpä he yrittävät saada enemmän käyttäjiä heidän tuotteen ajoissa saattaa tulla maksavia asiakkaita. Näinä aikoina täytyy tehdä kaikkensa hankkiakseen uusia asiakkaita ja jos se tarkoittaa lahjoittaa ohjelmistoa olkoon.

FREE version Web Help Desk on yksi teknikko paikka version Web Help Desk Lite Edition, jossa rajoittamaton määrä Loppukäyttäjän. EI ole toiminnot rajoituksia tämän ilmaisen version.

Keskeisiä etuja tässä ilmainen help desk-ohjelmiston versio sisältää:

* Cross-Platform Technology - Server-side asentajat ovat saatavilla Mac OS X-, Linux-ja Windows Server, kun kaikki Loppukäyttäjän pääsy Help Desk melkein mistä tahansa Internet-selaimella.

* Web Portal - täyden asiakastuen web-portaalin Loppukäyttäjän tekemään palvelupyynnöt, View Ticket päivityksiä, ja hakea itse apua tai katsoa Auto-ehdotti ratkaisuja tietopohjaa.

* Email-to-Ticket muuntaminen - Automaattinen sähköposti-to-lippu muuntaminen varmistaa, että palvelu hakemukset sähköpostitse eivät kuulu läpi halkeamia ja rikkominen SLA.

* Lippujen historia ja kirjausketjut - tukihenkilöstö voi lisätä muistiinpanoja (ja piilossa toteaa) kullekin lippu, Web app. tai sähköpostitse. Jokainen päivitys lippu on tallennettu käyttäjätunnus ja aika päivämäärän leima.

* Knowledge Base - mainittu asiakaspalvelu Knowledge Base mahdollistaa myös artikkeli näkyvyyttä tukihenkilöstön vasta rakentamassa laajennettavissa ja etsiä sisäistä tietopohjaa.

* LDAP ja Active Directory-integraatio - Hyödynnä nykyinen LDAP-tai AD hakemistossa kirjautunut laillisuus ja aikataulu tuonti asiakkaan tietoja.

* SLA sähköposti Hälytykset ja muistutukset - Määritä eri Service Level Agreements sähköposti-ilmoituksia ja muistutukset lähetetään tukihenkilöstö.

* Graafinen Performance Raportit - Suorita erilaisia help desk raporttien lisäämään tuottavuutta ja luoda uusia tehokkuutta. Raportteja voidaan käyttää reaaliaikaisesti, viedään taulukoita, tai automaattisen sähköpostin toimitus.

Saat lisätietoja tarkistaa sivuston tai ladata sen täältä (no, minulla on neuvoja niille: älä kysy käyttäjille ilmainen ohjelmisto täyttää lomakkeeseen! Tiedän, että ehkä näitä tietoja markkinointitarkoituksiin - voit on kaupallinen yritys, kun kaikki, mutta käyttäjät eivät näe sitä kuin että jos se on ilmainen Miksi minun täytyy rekisteröityä?)

Haluatko lisää web-ohjelmiston arvion, uutisia ja vinkkejä / niksejä?
Jälkeen varmista, että olet tilata myös RSS-syötteen!

Tags: asiakastuki, sähköposteihin, ilmainen versio, Java Servlet-, hallinta-ohjelmiston, MySQL, avoimen lähdekoodin, ohjelmistot, Tomcat, web Help Desk

(2 ääntä, keskiarvo: 4.50 out of 5)

Loading ...