osTicket - PHP / MySQL sistem tiket dukungan pelanggan
17 April 2008 oleh Vaibhav Gadodia Customer Support Customer Support
osTicket www.osticket.com adalah open source yang populer sistem tiket dukungan pelanggan berbasis pada PHP dan MySQL. Ini mendukung kedua berbasis web dan email berbasis sistem tiket. Sehingga pelanggan Anda dapat log on ke situs Web Anda untuk meningkatkan dukungan tiket atau mereka dapat mengirim email ke dukungan. osTicket mengintegrasikan kedua saluran menjadi antarmuka web sederhana yang dapat digunakan untuk staf pendukung Anda mengelola tiket dan memberikan dukungan kepada pelanggan Anda.
Ada sistem komersial di luar sana yang memiliki seluruh banyak fitur yang paling jarang menggunakan staf pendukung. OsTicket adalah cara yang baik untuk memulai operasi mendukung Anda dan kemudian (mungkin) jika kebutuhan Anda tidak terpenuhi, Anda mungkin berpikir tentang perubahan itu. Perhatikan karena merupakan open source Anda mungkin dengan mudah dapat menyesuaikannya untuk memenuhi kebutuhan anda.
Tentu saja, karena open source, juga bebas yang lengkap.
Proyek open source ini baru-baru ini dihidupkan kembali oleh para penulis setelah jeda lebih dari setahun. Mereka mulai merilis versi baru dari produk pada bulan Januari tahun ini dengan rilis terbaru beberapa hari yang lalu. Mereka memiliki komunitas forum yang sangat aktif lebih dari 700 anggota dengan lebih dari 1300 posting katering untuk berbagai topik di sekitar osTicket.
Spesifikasi Teknis
osTicket membutuhkan web server yang dapat menjalankan:
- PHP 4,3 atau lebih baik
- MySQL 4.1 atau lebih
That's it. Menjadi didorong PHP dan MySQL, Anda dapat yakin bahwa itu akan berjalan pada penyedia hosting Anda ruang. Jika Anda meng-host di IIS pada Windows kotak, kemudian juga Anda aman karena versi Windows baik PHP dan MySQL yang tersedia.
Dalam hal hardware, tidak ada persyaratan khusus. Kebanyakan webhosting berbagi hardware cukup baik untuk menjalankan ini. Para pengguna hanya perlu berinteraksi dengan menggunakan browser ini.
Baca sisa entri ini »
Sphere: Related ContentTags: dukungan pelanggan, dukungan email, mysql, open source, osTicket, php, dukungan sistem tiket
