osTicket - sistem tiket dukungan pelanggan PHP / MySQL
Apr 17, 2008 oleh Vaibhav Gadodia Customer Support Dukungan Pelanggan
osTicket www.osticket.com adalah sistem populer open source dukungan pelanggan tiket berbasis PHP dan MySQL. Ini mendukung kedua sistem tiket berbasis berbasis web dan email. Jadi pelanggan Anda dapat log on ke situs Web Anda untuk meningkatkan tiket dukungan atau mereka hanya dapat mengirim email untuk mendukung. osTicket terintegrasi baik saluran ke dalam antarmuka web sederhana yang memungkinkan staf pendukung Anda mengelola tiket dan memberikan dukungan kepada pelanggan Anda.
Ada sistem komersial di luar sana yang memiliki banyak fitur yang staf pendukung yang paling jarang menggunakan. osTicket adalah cara yang baik untuk memulai operasi dukungan Anda dan kemudian (mungkin) jika kebutuhan Anda tidak terpenuhi, Anda mungkin berpikir tentang perubahan itu. Perhatikan karena open source Anda mungkin dengan mudah dapat menyesuaikannya untuk memenuhi kebutuhan Anda.
Tentu saja, menjadi open source, juga menyelesaikan gratis.
Ini proyek open source baru-baru ini dihidupkan kembali oleh penulis setelah jeda lebih dari satu tahun. Mereka mulai merilis versi baru dari produk pada bulan Januari tahun ini dengan rilis terbaru beberapa hari yang lalu. Mereka memiliki komunitas forum sangat aktif lebih dari 700 anggota dengan lebih dari 1300 tulisan katering untuk berbagai topik sekitar osTicket.
Spesifikasi Teknis
osTicket membutuhkan web server yang dapat menjalankan:
- PHP 4.3 atau lebih baik
- MySQL 4.1 atau lebih baik
Itu saja. Menjadi PHP dan MySQL didorong, Anda dapat yakin bahwa itu akan berjalan pada ruang penyedia hosting Anda. Jika Anda menyimpannya di IIS pada kotak Windows, kemudian juga Anda aman karena versi Windows baik PHP dan MySQL tersedia.
Dalam hal perangkat keras, tidak ada persyaratan khusus. Webhosting hardware yang paling bersama cukup baik untuk menjalankan ini. Para pengguna hanya perlu berinteraksi dengan menggunakan browser.
Baca sisa entri ini »
Sphere: Konten Terkait
Tags: dukungan pelanggan , dukungan email , mysql , open-source , osTicket , php , sistem tiket dukungan
