osTicket - מערכת כרטיסי תמיכת לקוחות PHP / MySQL
17 אפריל 2008 על ידי Vaibhav Gadodia Customer Support תמיכה בלקוחות
osTicket www.osticket.com היא מערכת פופולרית בקוד פתוחה ללקוחות תמיכת כרטיס מבוסס על PHP ו-MySQL. הוא תומך בשתי מערכות כרטיסים מבוססות אינטרנט מבוססות ודואר אלקטרוני. אז הלקוחות שלך גם יכולים להיכנס לאתר האינטרנט שלך כדי להעלות את כרטיס תמיכה או שהם יכולים פשוט לשלוח מייל לתמיכה. osTicket משלב שני הערוצים לאינטרנט ממשק פשוט המאפשר לך לנהל את צוות התמיכה בכרטיסים ולספק תמיכה ללקוחות שלך.
ישנן מערכות מסחריות שם בחוץ, אשר יש להם המון תכונות שצוות התמיכה ביותר משתמש לעתים רחוקות. OsTicket הוא דרך טובה להתחיל את פעילות התמיכה שלך ואז (אולי) אם הצרכים שלך אינו נענה, אפשר לחשוב על שינוי זה. שים לב שכן הוא קוד פתוח שעשוי בקלות להיות מסוגל להתאים אותו לצרכיך.
כמובן, להיות קוד פתוח, הוא גם שלם וחופשי.
פרויקט קוד פתוח זה היה קם לתחייה לאחרונה על ידי חבריו לאחר פוגה של למעלה משנה. הם התחילו שחרור גרסה חדשה של המוצר בחודש ינואר שנה עם המהדורה האחרונה לפני כמה ימים. יש להם קהילת פורום פעילה מאוד של מעל 700 חברים עם מעל 1300 הודעות קייטרינג לנושאים שונים ברחבי osTicket.
מפרט טכני
osTicket דורש שרת אינטרנט שיכול לרוץ:
- PHP 4.3 או יותר טובים
- MySQL 4.1 או טוב יותר
זה הכל. להיות מונע על ידי PHP ו-MySQL, אתה יכול להיות בטוח שזה יפעל על מקום האירוח של הספק שלך. אם אתה מארח אותו על IIS בתיבת Windows, ואז גם אתה בטוח כי גרסת Windows של שניהם PHP ו-MySQL זמינה.
מבחינת חומרה, אין דרישות ספציפיות. חומרת webhosting המשותפת ביותר היא מספיק טובה כדי להפעיל את זה. המשתמשים זקוקים רק לאינטראקציה עם זה באמצעות דפדפן.
קראו את שאר ערך זה »
תחום: תוכן קשור
תגיות: תמיכה בלקוחות, תמיכה בדוא"ל, mysql, קוד פתוח, osticket, PHP, מערכת כרטיסי תמיכה
