Web Help Desk מציעה עכשיו גרסה חופשית של תוכנת שולחן העבודה שלה לעזור
12 דצמבר 2008 מאת מירצ 'אה Goia MyTestBox News MyTestBox חדשות
WebHelpDesk ידועה תוכנת ג 'אווה השולחן העזרה שלו. Lite והגרסה המלאה היא לא בחינם (בין $ 180 ו $ 900).
אבל עכשיו הם מציעים גרסה חופשית של התוכנה שלהם עבור עסקים קטנים, K-12 מוסדות, וארגונים ממשלתיים קטנים.
גרסת חינם אין תקופת ניסיון או תאריך תפוגה, הוא חופשי לחלוטין מן המודעות, והוא כולל שנה אחת מלאה של השולחן שדרוגי תוכנה לעזור.
זה מהלך טוב מפני שהם יודעים שיש כמה טוב השולחן תוכנה חופשית outhere לעזור כמו osTicket (תוכנה יותר כאן) וגם שילם תוכנה.
לפיכך, הם מנסים להשיג יותר של המוצר שלהם משתמשים בו בזמן עלולה להפוך ללקוחות משלמים. בזמנים האלה אתה צריך לעשות הכל כדי לרכוש לקוחות חדשים אם זה אומר לוותר על תוכנה כך יהיה.
גרסת החינם של האינטרנט Help Desk היא גירסה אחת המושב טכנאי של האינטרנט מהדורה Help Desk לייט, עם מספר בלתי מוגבל של endusers. אין הגבלות פונקציונליות בגירסה זו בחינם.
יתרונות מרכזיים של מהדורה זו השולחן לעזור לתוכנה חופשית כוללים:
- * שתי הפלטפורמות טכנולוגיה - Server-מתקינים בצד זמינים עבור Mac OS X, לינוקס, ו-Windows Server; בעוד כל גישה endusers השולחן לעזרה כמעט בכל דפדפן אינטרנט.
* פורטל אינטרנט - תמיכה מלאה פורטל אינטרנט עבור לקוחות endusers להגיש בקשות שירות, עדכונים כרטיס תצוגה, ו לבקש עזרה עצמית או Auto-view הציע פתרונות מבסיס הידע.
* דואר אלקטרוני ל-כרטיס המרה - דוא"ל אוטומטיים ל-המרה הכרטיס מבטיח כי בקשות שירות שהוגש באמצעות הדוא"ל לא נופלים דרך הסדקים והפרת צד"ל.
* היסטוריה כרטיס ושבילי הביקורת - צוות התמיכה עשויה להוסיף הערות (והערות מוסתרים) על כל כרטיס, מכל יישום ברשת או באמצעות דוא"ל. כל עדכון כרטיס שתועדו על ידי שם המשתמש תאריך חותמת זמן.
* Knowledge Base - שירות הלקוחות הזכיר Knowledge Base מאפשר גם נראות המאמר לתמוך רק צוות; בניית בסיס להרחבה ו לחיפוש ידע פנימי.
* שילוב של LDAP ו-Active Directory - לנצל-LDAP או בספרייה הנוכחית שלך מודעות עבור אימות ההתחברות לתזמן היבוא של נתוני הלקוחות.
* צד"ל התראות דוא"ל ותזכורות - הגדרות שונות עבור הסכמי רמת שירות התראות דוא"ל ותזכורות להישלח אל צוות התמיכה.
* גרפית דוחות ביצועים - הפעלה מגוון של דוחות השולחן כדי לסייע להגביר את הפרודוקטיביות ואת היעילות ליצור חדש. דוחות ניתן להפעיל בזמן אמת, מיוצא גיליונות אלקטרוניים, או באמצעות משלוח דוא"ל אוטומטית.
לפרטים נוספים לבדוק באתר שלהם או להוריד אותו כאן (טוב, יש לי עצה בשבילם: נא לא לשאול את המשתמשים של התוכנה החופשית כדי למלא טופס זה! אני יודע שאולי אתה צריך נתונים אלה למטרות שיווקיות - לך הם חברה עסקית אחרי הכל, אבל המשתמשים לא רואים את זה ככה: אם זה בחינם למה אני צריך להרשם?)
כדור: תוכן קשורים רוצה יותר הסקירות תוכנה אינטרנט, חדשות ועצות / טריקים?
אז ודא כי אתה מנוי על RSS feed שלנו!
תגיות: תמיכת לקוחות, תמיכה בדוא"ל, גרסת החינם, Servlet Java, תוכנת ניהול, MySQL, קוד פתוח, תוכנה, Tomcat, השולחן ברשת עזרה
(2 קולות, ממוצע: 4.50 מתוך 5) 
טוען ... 
7 ינואר 2009 בשעה 12:38
מאמר נחמד keep it up
[השב]
12 פבואר 2009 בשעה 12:48
מאוחר בואה, gostei deste SW דה השולחן לסייע דואר queria fazer um teste aqui na empresa aonde האיחוד האירופי trabalho, mas não achei o עכשיו את הקישור para o instalador, poderiam VC אותי fornecer.
grato!
[השב]