osTicket - PHP / MySQLの顧客サポートチケットシステム
によって2008年4月17日バラナシGadodia Customer Support カスタマー·サポートに
osTicket www.osticket.comは PHPとMySQLに基づいて人気のあるオープンソースのカスタマー·サポート·チケットシステムです。 これは、両方のWebベースおよびメールベースのチケットシステムをサポートしています。 だから、あなたの顧客はどちらサポートチケットを調達するか、彼らは単にサポートするために電子メールを送信することができますあなたのウェブサイトにログオンすることができます。 osTicketは、サポートスタッフがチケットを管理し、顧客へのサポートを提供できるようにするためのシンプルなWebベースのインターフェイスに、両方のチャネルを統合しています。
ほとんどのサポートスタッフはめったに使用している機能の全体の多くを持ってそこに市販のシステムがあります。 osTicketは自分のニーズが満たされていない場合は、サポート業務を開始するには良い方法ですし、（多分）、あなたはそれを変えることを考えるかもしれません。 それはあなたが簡単にあなたのニーズを満たすようにカスタマイズすることができるかもしれないオープンソースなので注意してください。
もちろん、オープンソースであり、それはまた、無料の完了です。
このオープンソースプロジェクトは、最近一年間の小康状態の後にその作者が復活した。 彼らは数日前に最新のリリースでは、今年1月に製品の新しいバージョンをリリース開始しました。 彼らはosTicket周辺の様々なトピックへのケータリング1300投稿で700人以上のメンバーの非常に活発なフォーラムのコミュニティを持っています。
技術仕様
osTicketが実行できるWebサーバーが必要です：
- PHP 4.3以上
- MySQL 4.1またはより良い
それはそれだ。 PHPとMySQLで駆動されて、あなたはそれがあなたのホスティングプロバイダのスペースで実行されることを確認することができます。 あなたがWindowsマシンでIIS上でそれをホストしている場合、PHPとMySQLの両方のWindowsバージョンが利用可能であるため、その後も問題はありません。
ハードウェアの面では、特別な要件はありません。 ほとんどの共有ウェブホスティングハードウェアはこれを実行するのに十分です。 ユーザーは、このブラウザを使用して対話する必要があります。
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タグ： 顧客サポート 、 メールサポート 、 MySQLは 、 オープンソース 、 osticket 、 PHP 、 サポートチケットシステム
