osTicket -은 PHP / MySQL은 고객 지원 티켓 시스템
2008년 4월 17일 Vaibhav Gadodia에 의해 Customer Support 고객 지원
osTicket www.osticket.com 인기있는 오픈 소스의 고객 지원 티켓 시스템에 PHP와 MySQL을 기반으로합니다. 그것은 모두 웹 기반 전자 메일 기반의 티켓 시스템을 지원합니다. 그래서 당신의 고객 중 하나를 귀하의 웹사이트에 지원 티켓을 늘리거나 그들이 단순히 지원하는 이메일을 보낼 수에 로그온할 수있습니다. osTicket 간단한 웹에 두 채널을 통합 인터페이스 지원 직원이 티켓을 관리할 수 있도록하여 고객 지원을 제공합니다.
거기 밖으로 어떤 기능의 대부분을 지원하는 직원이 거의 전부를 사용하는 많은 상용 시스템이있습니다. 만약 여러분의 필요에 충족되지 않습니다 osTicket 그리고 (아마도)를 지원하는 작업을 시작하는 좋은 방법입니다, 당신은 그것을 변화에 대해 생각할 수있습니다. 공지 사항 있기 때문에 오픈 소스를 쉽게 할 수있을 당신의 요구에 맞게 사용자 정의합니다.
물론,중인 오픈 소스, 그것도 무료로 완료됩니다.
이것은 오픈 소스 프로젝트는 최근 자사의 작가에 의해 1 년 이상의 소강 상태 이후에 부활했다. 그들은 올해 1 월 최신 릴리스와 함께 며칠 전 제품의 새 버전이 출시 시작했다. 그들은 1300 게시물 osTicket 주변에 다양한 주제에 취사와 700 회원 매우 활동적인 지역 사회 포럼있다.
기술 사양
osTicket 실행할 수있는 웹 서버가 필요합니다 :
- PHP는 4.3 이상
- MySQL은 4.1 이상
그게 다야. PHP와 MySQL을 기반이기 때문에, 당신은 귀하의 호스팅 업체의 공간에서 실행됩니다 확신할 수있습니다. 둘 다 PHP와 MySQL의 경우에는 IIS에서 윈도우 상자가 켜져 있으면, 그때도 당신은 안전이 호스트는 Windows 버전을 사용할 수있습니다.
하드웨어 측면에서 이미 구체적인 요구 사항입니다. 대부분이 실행 충분히 좋은 하드웨어를 공유하는 웹 호스팅. 사용자는이 사용하는 브라우저와 상호 작용해야합니다.
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