osTicket - PHP / MySQL klienta obsługi systemu biletów
17 kwietnia 2008 przez Vaibhav Gadodia Customer Support Obsługa Klienta
osTicket www.osticket.com jest popularny open source klienta wsparcie systemu biletów w oparciu o PHP i MySQL. Obsługuje zarówno internetowych i systemów e-bilet. , Aby klienci mogli albo zalogować się na witrynie, aby zwiększyć poparcie biletu lub mogą po prostu wysłać e-mail do pomocy technicznej. osTicket łączy oba kanały w prosty interfejs WWW, który umożliwia swoim pracownikom wsparcia zarządzania bilety i udzielać wsparcia swoim klientom.
Istnieją komercyjne systemy, które mają tam całe mnóstwo funkcji, że większość personelu pomocniczego rzadko korzysta. OsTicket jest dobrym sposobem na rozpoczęcie operacji wsparcia, a następnie (maybe), jeżeli Twoje potrzeby nie są spełnione, można pomyśleć o zmianie. Zauważ, ponieważ jest "open source" można bez trudu dostosować do własnych potrzeb.
Oczywiście, jako open-source, jest również całkowicie wolnego.
Ten projekt open source niedawno reaktywowana przez jej autorów, po uśpić ponad rok. Zaczęli puszczania nowej wersji produktu w styczniu tego roku z najnowszej wersji kilka dni temu. Mają bardzo aktywna społeczność forum ponad 700 uczestników z ponad 1300 punktów gastronomicznych na różne tematy, wokół osTicket.
Dane techniczne
osTicket wymaga serwera WWW, który można uruchomić:
- PHP 4.3 lub lepszy
- MySQL 4.1 lub lepszy
That's it. Będąc PHP i MySQL driven, możesz być pewny, że będzie działać na swoim dostawcą usług hostingowych w przestrzeni. Jeśli używasz go na serwerze IIS w oknie Windows, a następnie również jesteś bezpieczny, ponieważ wersja systemu Windows zarówno PHP i MySQL są dostępne.
Jeśli chodzi o sprzęt, nie ma żadnych szczególnych wymagań. Najczęściej udostępniane webhosting sprzęt jest wystarczająco dobry, aby uruchomić to. Użytkownicy muszą kontaktować się tylko z wykorzystaniem przeglądarki.
Czytaj resztę tego wpisu »
Sphere: Related ContentTagi: obsługa klienta, wsparcie email, mysql, open-source, osTicket, php, system support ticket
