Web Help Desk oferuje teraz bezpłatną wersję swojego oprogramowania help desk
12 grudnia 2008 przez Mircea Goia MyTestBox News MyTestBox News
WebHelpDesk wiadomo za pomoc ławka oprogramowanie Java. Lite i pełna wersja nie jest wolny (od 180 dolarów i 900 dolarów).
Ale teraz są one oferują bezpłatną wersję swojego oprogramowania dla małych firm, K-12 instytucji, małych organizacji rządowych.
Free Edition nie ma okresu próbnego lub daty ważności, jest całkowicie wolna od reklam, oraz jeden pełny rok help desk aktualizacje oprogramowania.
To dobre posunięcie, ponieważ wiedzą, że są dobre wolna help desk Outhere oprogramowania jak osTicket (więcej oprogramowania tutaj), a także zwrócić oprogramowania.
Dlatego starają się uzyskać więcej użytkowników swoich produktów, które z czasem mogą stać się pieniędzy przez klientów. W tych czasach trzeba zrobić wszystko, aby pozyskać nowych klientów, a jeśli to oznacza rozdawanie oprogramowania tak będzie.
Darmowa wersja Web Help Desk jest jedna z wersji siedzenie techników Help Desk Web Lite Edition z nieograniczonej liczby użytkowników końcowych. Nie ma żadnych ograniczeń funkcjonalności z wersji darmowej.
Kluczowe korzyści z tej bezpłatnej help desk wydanie oprogramowania obejmują:
- * Cross-Platform Technology - Server instalatorów stronie dostępne są dla Mac OS X, Linux i Windows Server, podczas gdy dostęp do użytkowników końcowych help desk praktycznie dowolnej przeglądarki internetowej.
* Portal internetowy - pełna obsługa klienta portal dla użytkowników końcowych do przedstawienia żądania usług, aktualizacji bilet przeglądać i szukać pomocy własnej lub auto view-zaproponowanych rozwiązań z bazy wiedzy.
* E-mail do biletów konwersji - automatyczne e-mail do konwersji biletu zapewnia, że wnioski złożone za pośrednictwem usługi e-mail nie mieszczą się przez szczeliny i naruszenie SLA.
* Historia biletów i Audytu Trasy - pomocniczy może dodać notatki (i ukryte notatki) do każdego biletu, z aplikacji internetowej lub poprzez e-mail. Każda zmiana na bilet jest zarejestrowane przez użytkownika i datownik czasu.
* Knowledge Base - wymienione Obsługa klienta Knowledge Base umożliwia również widoczność artykułu w celu wsparcia tylko personel; budynku do rozbudowy i przeszukiwać wewnętrznej bazy wiedzy.
* LDAP i Active Directory Integration - Wykorzystać bieżącego katalogu LDAP lub AD do logowania i uwierzytelniania, aby zaplanować import danych o klientach.
* SLA e-mail i Przypomnienia - skonfigurować różne Service Level Agreements na e-mail i przypomnień do wysłania personelu pomocniczego.
* Graficzny Performance Raporty - Run różnorodnych raportów biurko przyczyni się do zwiększenia wydajności i tworzenia nowych wydajności. Raporty mogą być prowadzone w czasie rzeczywistym, eksportowane do arkuszy kalkulacyjnych lub poprzez automatyczne dostarczanie poczty elektronicznej.
Aby uzyskać więcej informacji sprawdzenia ich stronie internetowej lub pobrać z tutaj (no, mam radę dla nich: proszę nie pytaj użytkowników wolnego oprogramowania do wypełniania tego formularza! Wiem, że może trzeba tych danych do celów marketingowych - ty jest spółką prawa handlowego po wszystkim, ale użytkownicy nie widzą to tak: jeśli to nic nie kosztuje Dlaczego muszę się zarejestrować?)
Sphere: Related Content Chcesz więcej opinii oprogramowanie internetowe, informacje i porady / sztuczki?
Następnie upewnij się, zapisać się do naszego kanału RSS!
Tagi: obsługa klienta, wsparcie email, darmowej wersji, serwletów Java, oprogramowanie do zarządzania, mysql, open-source, oprogramowanie, Tomcat, help desk internetowych
(2 głosów, średnia: 4.50 z 5) 
Ładowanie ... 
7 stycznia 2009 at 12:38 am
nice artykuł keep it up
[Odpowiedz]
12 lutego 2009 at 12:48
Boa tarde, gostei deste sw de help desk e queria fazer um teste aqui na empresa aonde UE trabalho, mas năo achei o link para baixar o instalador, VC poderiam mnie fornecer.
Grato!
[Odpowiedz]