osTicket - un PHP / MySQL client de sprijin bilet de sistem
17 aprilie 2008 de către Vaibhav Gadodia Customer Support Customer Support
www.osticket.com osTicket este un client popular open source de sprijin sistem de bilete bazat pe PHP si MySQL. Aceasta susţine ambele bazate pe web si e-mail sisteme bazate pe bilet. Astfel clientii dvs se pot conecta fie pe site-ul tau pentru a ridica un bilet de sprijin sau se pot trimite un e-mail, pur şi simplu pentru a sprijini. osTicket integrează atât canalele într-o simplă interfaţă web care iti permite personalul de sprijin a gestiona bilete şi să ofere asistenţă clienţilor dumneavoastră.
Există sisteme comerciale, acolo, care au o mulţime de caracteristici care cele mai personal de sprijin foarte rar utilizări. OsTicket este o modalitate buna de a începe operaţiunile de sprijinul tau si apoi (poate), în cazul în care nevoile dumneavoastra nu sunt îndeplinite, s-ar putea crede despre schimbarea asta. Remarca deoarece sursa este deschis s-ar putea să fie uşor de capabil de a personaliza aceasta pentru a satisface nevoile dumneavoastra.
Desigur, fiind open source, acesta este complet, de asemenea, gratuit.
Acest proiect open source a fost montate recent de către autorii săi, după o acalmie de peste un an. Au început eliberarea o nouă versiune a produsului în luna ianuarie a acestui an, cu cea mai recentă versiune de câteva zile în urmă. Ei au o comunitate foarte activ în forum de peste 700 de membri, cu peste 1300 posturi de catering pentru diferite teme în jurul osTicket.
Specificatii tehnice
osTicket nevoie de un server web care poate funcţiona:
- PHP 4.3 sau mai bine
- MySQL 4.1 sau mai bine
Asta e tot. Fiind PHP si MySQL condus, puteţi fi sigur că ea va rula pe spaţiul furnizorul dvs. de găzduire a lui. Daca gazdă-o pe IIS pe o cutie de Windows, apoi, de asemenea, sunteţi în siguranţă, deoarece Windows versiune de ambele PHP si MySQL sunt disponibile.
În termeni de hardware, nu există cerinţe specifice. Cele mai multe în comun webhosting hardware-ul este destul de bun pentru a rula acest lucru. Utilizatorii au nevoie doar de a interacţiona cu acest lucru, folosind un browser.
Citeşte restul acestui intrare »
Sphere: conţinut deTag-uri: asistenţă pentru clienţi, suport de e-mail, mysql, open-source, osTicket, php, suport bilet de sistem
