Web Help Desk ofera acum o versiune gratuită a software-ul său Help Desk
12 decembrie 2008 de către Mircea Goia MyTestBox News MyTestBox News
WebHelpDesk este cunoscut pentru software-ul său Java Help Desk. Lite şi versiunea completă nu este gratuit (între $ 180 şi 900 dolari).
Dar acum, pe care le oferă o versiune gratuită a software-ul lor pentru afaceri mici, K-12 instituţii, organizaţii guvernamentale şi mici.
A redacta Drum liber nu are nici o perioadă de probă sau de data expirării, este complet gratuit de la anunţurile, şi include un an de upgrade-uri ajuta software-ului desk.
Este o mişcare bună pentru că ei ştiu că există unele birou de bun liber ajuta outhere cum ar fi software-ul osTicket (software-ul mai mult aici) şi, de asemenea, plătite de software.
Astfel, ei să încercaţi să obţineţi mai mulţi utilizatori a produsului lor care, în timp ar putea deveni clienţi plătitori. În aceste vremuri ce trebuie să faceţi totul pentru a dobândi noi clienţi şi în cazul în care înseamnă a da departe de software aşa să fie.
Drum liber traducere de Help Desk Web este un tehnician de o versiune sediul Ajutor Web Desk ediţie Lite, cu un număr nelimitat de endusers. Nu există restricţii de funcţionalitate cu această versiune gratuită.
Beneficii cheie ale acestei editii gratuite Help Desk software-ului includ:
- * Cross-Platform Technology - Server-instalatori adverse sunt disponibile pentru Mac OS X, Linux si Windows Server; în timp ce endusers orice acces Help Desk practic din orice browser de Internet.
* Portal Web - Un Portal Asistenţă Clienţi completa web pentru endusers să depună cereri de servicii, actualizări vedere de bilete, şi să caute ajutor de sine sau de a vizualiza Auto-a sugerat solutii de la baza de cunoştinţe.
* Email-to-bilete de conversie - e-mail automat-la-bilete de conversie se asigură că cererile de servicii depuse prin e-mail nu intră prin crăpături şi încălcarea SLA.
* Istorie bilete şi pistele de audit - personal de sprijin pot adăuga note (şi note ascunse) pentru fiecare bilet, de la app web sau prin e-mail. La fiecare actualizare a unui bilet este înregistrat de către nume de utilizator şi ştampila de timp data.
* Baza de cunoştinţe - menţionat de servicii pentru clienţi din Baza de cunoştinţe, de asemenea, permite o vizibilitate de articol pentru a sprijini numai personalul; construirea unei baze de extensibil şi căutat interne de cunoştinţe.
* LDAP si Active Directory Integrare - Utilizati LDAP care vă aflaţi sau AD directorul pentru autentificare autentificare şi pentru a programa importurile de date despre clienţi.
* SLA avertizări prin email şi Memento - Configuraţi diverse Service Level acorduri de e-mail alerte şi memento-uri pentru a fi trimis pentru a sprijini personalului.
* Grafice rapoarte de performanţă - de a conduce o varietate de rapoarte de birou va ajuta la creşterea productivităţii şi de a crea eficienţă noi. Rapoartele pot fi administrate în timp real, a exportat în foi de calcul, sau prin livrare automatizate de e-mail.
Pentru mai multe detalii verifica site-ul lor sau descărcaţi-l de aici (bine, am un sfat pentru ei: vă rugăm să nu cere utilizatorilor de software-ul liber pentru a completa acest formular! Stiu ca s-ar putea nevoie de aceste date în scopuri de marketing - te sunt o societate comercială la urma urmelor, dar utilizatorii nu sunt văzându-l aşa: dacă e liber de ce aş avea nevoie să înregistraţi?)
Sphere: conţinut de Vrei mai mult software-ul de web comentarii, ştiri şi sfaturi / trucuri?
Apoi, asiguraţi-vă că vă abona la RSS feed nostru!
Tag-uri: asistenţă pentru clienţi, suport de e-mail, versiune gratuită, servlet java, software de management, mysql, open-source, software-ul, Tomcat, Web Help desk
(2 voturi, medie: 4.50 din 5) 
Se incarca ... 
7 ianuarie 2009 la 12:38
Articolul frumos keep it up
[Reply]
12 februarie 2009 la 12:48
Boa tarde, Gostei sw deste de Help Desk e queria um Fazer Aqui Teste na empresa aonde UE trabalho, mas não achei o legătură para baixar o instalador, poderiam VC-mi fornecer.
grato!
[Reply]