osTicket - PHP / MySQL müşteri desteği bilet sistemi
17 Nisan 2008 Vaibhav Gadodia tarafından Customer Support Müşteri Destek
osTicket www.osticket.com popüler açık kaynak müşteri destek bileti sistemi PHP ve MySQL dayanmaktadır. Hem web tabanlı ve e-posta tabanlı bilet sistemlerini destekler. Böylece müşterileriniz ya web sitenize bir destek bileti yükseltmek ya da sadece desteklemek için bir e-posta gönderebilirsiniz oturum açabilir. osTicket basit bir web içine her iki kanal entegre-arayüzü olan destek personelinin biletleri yönetmenizi sağlar ve müşterilerine destek sağlamaktadır.
Orada hangi özelliklerin çoğu destek personeli nadiren kullandığı bir sürü var ticari sistemlerdir. Eğer ihtiyacimizdi olmadığını osTicket ve sonra (belki) destek operasyonlarına başlamak için iyi bir yoldur, onu değiştirme hakkında düşünebilirsiniz. Fark çünkü açık kaynak kolayca mümkün olabilir sizin ihtiyaçlarınızı karşılamak için özelleştirmek.
Tabii ki, varlık açık kaynak, aynı zamanda ücretsiz tamamlandı.
Bu açık kaynak projesi geçtiğimiz günlerde yazarlar tarafından bir yıl boyunca bir sükunet sonra yeniden canlandırıldı. Onlar Ocak ayında bu yıl son sürümü ile birkaç gün önce ürün yeni bir sürümünü yayımladı başladı. Onlar üzerinden 1.300 mesaj osTicket etrafında çeşitli konulara catering ile üzerinde 700 üye çok aktif bir forum topluluğu var.
Teknik Özellikler
osTicket çalıştıran bir Web sunucusu gerektirir:
- PHP 4.3 veya daha iyi
- MySQL 4.1 veya daha iyi
That's it. PHP ve MySQL odaklı olmak, bu sizin barındırma sağlayıcınızın alan çalışacağını emin olabilirsiniz. Hem PHP ve MySQL Eğer IIS bir Windows kutusunu, sonra da emniyette barındırabilir çünkü Windows sürümü mevcuttur.
Donanım açısından herhangi bir özel gereksinimler vardır. En yeterince çalıştırmak için iyi bir donanım webhosting paylaştı. Kullanıcılar sadece bu kullanan bir tarayıcı ile etkileşim gerekir.
Bu giriş »geri kalanını okuyun
Küre: İlgili İçerikEtiketler: müşteri destek, e-posta desteği, mysql, açık-kaynak, osticket, php, destek bilet sistemi
