osTicket -一个PHP / MySQL的客户支持票系统
4月17日，2008年Vaibhav Gadodia Customer Support 客户支持
osTicket www.osticket.com是一种流行的开源客户支持票系统基于PHP和MySQL的。 它同时支持基于网络和电子邮件的机票系统。 所以您的客户可以登录到您的网站提出支持票，也可以简单地发送电子邮件支持。 osTicket集成到一个简单的网络界面，能让您的支持票和工作人员的管理您的客户提供支持双通道。
商业系统有那里有一大堆的功能，大多数支持人员很少使用。 osTicket是一个很好的方式开始您的支持行动，然后（也许）如果您的需求未得到满足，你可能想改变它。 请注意，因为它是开源你可能很容易可以定制，以满足您的需求。
当然，作为开源的，也是完全免费的。
这个开源项目最近恢复其作者一年多后，平静的。 他们在今年1月开始发布该产品的新版本，这一年，在数天前的最新版本。 他们有超过1300饮食业约osTicket各种专题篇超过700个成员非常活跃的论坛社区。
技术规格
osTicket需要一个Web服务器，可以运行：
- PHP的4.3或更好
- MySQL的4.1或更好
就是这样。 作为PHP和MySQL驱动的，你可以肯定的是它可以运行在您的主机供应商的空间。 如果你的主机在IIS它是在Windows中，那么你也都是安全的，因为Windows的PHP和MySQL的版本可用。
在硬件方面，有没有具体的要求。 大多数共享虚拟主机的硬件不够好来运行此。 使用者只需要与这个交互使用的浏览器。
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