Web帮助服务台现在提供的帮助台软件的免费版本
二○○八年十二月十二日由米尔恰Goia MyTestBox News ， 新闻
WebHelpDesk以其Java的帮助台软件。 该精简版和完整版不是免费的（在$ 180和$ 900）。
但是现在，他们提供了他们对小企业的K - 12机构软件的免费版本，和小政府组织。
该免费版没有试用期或失效日期，是完全免费的广告，其中包括帮助台软件升级全年。
这是一件好事，因为他们知道有一些好的免费服务台像osTicket（更多的软件在这里 ），并支付软件软件outhere。
因此，他们试图让他们的产品更多用户的时间可能成为付费用户。 在这些时候，你需要做的一切，获取新客户，如果那意味着赠送的软件可以这样做。
在Web帮助服务台免费版本，是一个技术的Web帮助台建兴版座椅版本，一个无限数量的最终用户。 没有与此免费版本没有功能限制。
这一免费帮助台软件版本的主要优点包括：
- *跨平台的技术-服务器端的安装，可为Mac OS X，Linux和Windows服务器，而所有最终用户访问的几乎所有的互联网浏览器帮助台。
*门户网站-一个完整的客户支持最终用户的门户网站提交服务请求，查看机票更新，并寻求自助或查看自动说，从知识基础的解决方案。
*电子邮件到票务转换-自动电子邮件到票的转换，确保服务请求通过电子邮件提交不属于通过裂缝和违约行为的SLA。
*票务历史和审计跟踪-支持人员可以补充说明（和隐藏的说明），以每票，从网络应用程序或通过电子邮件。 每到一票更新记录的用户名和时间日期戳。
*知识库-在提到客户服务知识库中相应的文章还可以能见度仅支持人员，建立一个可扩展的和可搜索的内部知识基础。
* LDAP和Active Directory集成-利用您现有的LDAP或广告登录认证目录和安排进口的客户数据。
* SLA的电子邮件通知和提醒-配置各种服务水平协议的电子邮件警报和发送到支持人员提醒。
*图形性能报告-运行一个帮助台各种报告，以提高生产率和创造新的效率。 报告可能会运行的实时，出口到电子表格，或通过电子邮件传送自动化。
如需详细检查其网站或下载这里它（当然，我对他们有一个忠告：请不要问自由软件的用户填写该表格！我知道你可能需要的营销目的的数据-你是一家商业公司后 ， 所有的，但用户却看不到这样说：如果它是免费的 ， 为什么我会需要注册吗？）
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标签： 客户支持 ， 电子邮件支持 ， 免费版本 ，Java小服务程序 ， 管理软件 ，MySQL的 ， 开放源码 ， 软件 ，Tomcat的 ， 网络服务台
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2009年1月7日在上午12时38分
不错的文章继续努力吧
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2009年2月12日在下午12时48分
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grato！
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