Web帮助服务台现在提供的帮助台软件的免费版本
二○○八年十二月十二日由米尔恰Goia MyTestBox News ， 新闻
WebHelpDesk以其Java的帮助台软件。 该精简版和完整版不是免费的（在$ 180和$ 900）。
但是现在，他们提供了他们对小企业的K - 12机构软件的免费版本，和小政府组织。
该免费版没有试用期或失效日期，是完全免费的广告，其中包括帮助台软件升级全年。
这是一件好事，因为他们知道有一些好的免费服务台像osTicket（更多的软件在这里 ），并支付软件软件outhere。
因此，他们试图让他们的产品更多用户的时间可能成为付费用户。 在这些时候，你需要做的一切，获取新客户，如果那意味着赠送的软件可以这样做。
在Web帮助服务台免费版本，是一个技术的Web帮助台建兴版座椅版本，一个无限数量的最终用户。 没有与此免费版本没有功能限制。
这一免费帮助台软件版本的主要优点包括：
- *跨平台的技术 - 服务器端的安装，可为Mac OS X，Linux和Windows服务器，而所有最终用户访问的几乎所有的互联网浏览器帮助台。
*门户网站 - 一个完整的客户支持最终用户的门户网站提交服务请求，查看机票更新，并寻求自助或查看自动说，从知识基础的解决方案。
*电子邮件到票务转换 - 自动电子邮件到票的转换，确保服务请求通过电子邮件提交不属于通过裂缝和违约行为的SLA。
*票务历史和审计跟踪 - 支持人员可以补充说明（和隐藏的说明），以每票，从网络应用程序或通过电子邮件。 每到一票更新记录的用户名和时间日期戳。
*知识库 - 在提到客户服务知识库中相应的文章还可以能见度仅支持人员，建立一个可扩展的和可搜索的内部知识基础。
* LDAP和Active Directory集成 - 利用您现有的LDAP或广告登录认证目录和安排进口的客户数据。
* SLA的电子邮件通知和提醒 - 配置各种服务水平协议的电子邮件警报和发送到支持人员提醒。
*图形性能报告 - 运行一个帮助台各种报告，以提高生产率和创造新的效率。 报告可能会运行的实时，出口到电子表格，或通过电子邮件传送自动化。
如需详细检查其网站或下载这里它（当然，我对他们有一个忠告：请不要问自由软件的用户填写该表格！我知道你可能需要的营销目的的数据-你是一家商业公司后 ， 所有的，但用户却看不到这样说：如果它是免费的 ， 为什么我会需要注册吗？）
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Web帮助与LANrev台客户端管理软件解决方案集成
2008年11月11号的米尔恰Goia MyTestBox News ， 新闻
Web帮助 ，开拓网络台的帮助台软件解决方案，宣布与LANrev客户 ，领先的跨管理平台客户端和补丁管理软件集成。 进口LANrev资产发现和即时访问数据从网络服务台，LANrev促进客户端管理工具和可量化的技术人员立即效率。
在LANrev可靠的资产变成网络上的帮助台提供了技术支持人员最新的硬件和在服务台票证所确定的计算机软件的详细发现数据自动进口。 如果额外的软件许可证管理的分析，或软件补丁需要部署，Web帮助台提供即时，资产具体包括方便的LANrev管理应用程序。
Web帮助台与LANrev整合使客户经理发起一个LANrev桌面控制会议的一个简单的鼠标点击即可。 从Web帮助服务台机票或资产搜寻，支持专业人员可以即时访问LANrev的所有功能和优势。
关于MacsDesign工作室
成立于1998年，MacsDesign工作室公司是Web帮助台软件套件的全球供应商，领先的跨平台的服务台管理解决方案，帮助台和客户支持专业人员谁设法简化和控制日益复杂的服务环境。 广泛的特点，Web帮助台软件设置地址，关键IT和支持等领域，其中包括：事件与问题管理，资产和桌面管理，知识管理，工作流程和审批。
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Web帮助台软件集成与苹果远程桌面现在
08年9月17日由米尔恰Goia MyTestBox News ， 新闻
MacsDesign工作室公司 ，发展商的Web帮助台 （领先的跨平台软件解决方案，帮助台），今天宣布与苹果公司的远程桌面3一体化，苹果电脑公司屡获殊荣的Mac OS X的桌面管理系统
容易获得阿德信息和即时远程控制连接从Web帮助台技术人员承诺，提高生产力和提高对客户满意吧。
定时或按需发现进口的资产数据从阿德直接进入数据库的Web帮助台提供了重要的支持专业人员，建立最新的资产所需的资料，有效地解决服务请求。 这种新的集成使得通过一个集中的Web应用程序的Apple Remote Desktop 3的资产数据提供给任何网络浏览器。
Web帮助台与苹果Remote Desktop 3中的整合使发起一个阿德控制会话一个简单的鼠标点击即可。 技术人员可以即时访问，从Web帮助服务台票证或资产鉴于阿德的所有功能和优势。
希望，他们将在未来增加更多的功能，使其更好。 我们这里MyTestBox，会检讨这个帮助台软件很快。
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推出：Web帮助台软件-版本9
2008年8月27日由比尔莫里森 MyTestBox News 新闻
我们都在那里。 当我们最需要的'帮助台'原来是'无帮助台'，留在我们的主机公司的沮丧和疯狂（这可能是我们公司）。 那么，他们确实一直关注这一点。 较新的，服务器端主持，基于浏览器的帮助台解决方案可以使越来越近了充分运作的服务台圣杯。
考虑到这一点，MacsDesign工作室公司宣布其受欢迎的版本跨平台的产品，Web帮助服务台 9。 这完全基于网络的产品现在增加了一个以规则为基础的投票和批准更改请求，用户界面与AJAX增强，一个可扩展插件架构体系。 它仍然跨平台，为所有流行的服务器的Windows，Linux，Unix和Mac OS X的安装
点并点击
迄今为止，在这些帮助台'改善'似乎总是在对客户服务人员的焦点。 这是关于时间的人认识到，服务的最终用户（即高科技或经理）是关键的问题获得解决。 和解决问题是客户会记得，在结束。
理解这一点，Web帮助台使用一种过滤，点，点击界面进行分类服务请求之前，电子邮件出去。
从他们的网站：
但还有更多的点击。 安装和自定义您的过滤器设立非程序员。 这使得人们谁需要信息的形式设立。
下一步，该软件显示所有软件和分配给请求提交者的硬件资产清单。 这给科技股独特的信息，他们不必勉强，撬的用户大都一无所知出来的需要。 （“当我双击thingie，与其他位的颜色不来了。”从服务部管理角度），Web帮助台提供的报告选项负荷，追踪和与事件和涉及的资产。 你可以打赌时，有关X的投诉，没有做辎开始增加，他们是不会停止的首次定位。
最后，Web帮助服务台允许分流类型相似的问题求解的权利。 它可以官兵送门票的人最有可能解决他们迅速和正确。 这最后一个可能是最重要的特点。 我不能告诉你如何让我常常直到最后（也许）我得到路由到正确的人的电话标记洗牌。
你可以看到他们的演示这里 。
在Web帮助台软件的部署下，作为一个Java 5.5的Apache Tomcat servlet容器运行的程序组件（在安装中）。 阿兼容Java 5的运行环境（JRE）是包括除Mac OS X和Solaris操作系统，它有一个预先安装JRE的所有平台。 因为应用程序是100％纯Java，您可以自由安装您选择的操作系统，没有操作系统担心的Web帮助台服务器端软件锁定。
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